Privacy Policy

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

Grow Your Brand, eenmanszaak. Handelend onder de naam: oneQ (webshops one-q.com en one-q.nl) Adres: Badhuisstraat 18, 4703BH Roosendaal
Telefoon: +31 6 23 74 92 92
E-mail: one-q@growyourbrand.nl
KvK-nummer: 90091620

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je de webshop gebruikt, verwerken wij:

  • Contact- en accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, en (als je een account aanmaakt) inloggegevens.
  • Bestel- en bezorggegevens: factuur- en bezorgadres, bestelde producten, bestelnummer, bestelgeschiedenis.
  • Betaalgegevens: gegevens die nodig zijn om je betaling te verwerken. De volledige betaalgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverlener; wij ontvangen alleen de bevestiging en de noodzakelijke transactiegegevens.
  • Communicatiegegevens: de inhoud van je berichten aan onze klantenservice en eventuele reviews.
  • Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, en gegevens over je gebruik van de webshop, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken (zie artikel 7).
  • [Marketinggegevens: je voorkeuren en of je je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief — alleen invullen als van toepassing.]

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken je gegevens alleen voor de hieronder genoemde doelen, telkens op een wettelijke grondslag uit de AVG.

  1. Uitvoeren van je bestelling (verwerken, leveren, betalen, retourneren en garantie). Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  2. Klantenservice en communicatie over je bestelling of vragen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang.
  3. Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting.
  4. Verbeteren en beveiligen van de webshop en voorkomen van fraude. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
  5. [Marketing, zoals het versturen van een nieuwsbrief of aanbiedingen. Grondslag: toestemming, of gerechtvaardigd belang voor mailings aan bestaande klanten over vergelijkbare producten. Je kunt je altijd afmelden.]

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doelen.

  • Bestel- en factuurgegevens: wegens de fiscale bewaarplicht 7 jaar.
  • Accountgegevens: zolang je een account hebt; daarna verwijderen of anonimiseren wij ze binnen 1 jaar.
  • Klantenservicecommunicatie: Tot 1 jaar na afhandeling
  • Marketinggegevens: tot je je afmeldt of je toestemming intrekt.

Na afloop van een bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

5. Delen met derden

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen de webshop te exploiteren of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Het gaat onder meer om:

  • het webshopplatform (Shopify);
  • de betaaldienstverlener Mollie
  • de bezorgpartij(en) Postnl, DHL, DPD

6. Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens (deels) buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, zodat je gegevens ook daar beschermd zijn. [Controleer dit per dienstverlener; Shopify en veel analytics-/marketingtools verwerken gegevens (mede) in de VS.]

7. Cookies

De webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Functionele cookies zijn nodig om de webshop te laten werken; voor analytische en marketingcookies vragen wij je toestemming. Meer informatie en je instellingen vind je in [onze cookieverklaring — link invullen] / via de cookiebanner.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik, zoals beveiligde verbindingen (SSL/TLS) en toegangsbeperkingen. Vermoed je misbruik van je gegevens? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres].

9. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG het recht om:

  • je gegevens in te zien en een kopie te ontvangen;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • je gegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing;
  • je gegevens over te dragen (dataportabiliteit);
  • een gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit eerdere verwerking ongeldig maakt.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een verzoek aan [e-mailadres]. Wij reageren binnen één maand. Wij kunnen je vragen je te identificeren, zodat wij zeker weten dat wij de gegevens aan de juiste persoon verstrekken.

10. Klacht bij de toezichthouder

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wij stellen het op prijs als je het eerst met ons probeert op te lossen.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde regelgeving. De actuele versie staat altijd op de webshop. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je waar nodig actief.

12. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Neem contact op via:

Grow Your Brand E-mail: one-q@growyourbrand.nl
Telefoon: +31 6 23 74 92 92